Couverture de garantie
Une protection claire, appuyée par notre savoir-faireLes garanties Feneco sont conçues pour protéger votre investissement grâce à une couverture simple et transparente, à l’image de la qualité de nos matériaux et de nos normes de fabrication. Vous trouverez ci-dessous un aperçu clair des protections offertes, de leur durée et des conditions applicables.
Garantie d’un (1) an sur les pièces et la main-d’œuvre
Couverture des défauts de fabrication et des déficiences matérielles
Tous les produits Feneco bénéficient d’une garantie d’un (1) an à compter de la date indiquée sur le bon de commande. Cette garantie couvre les défauts de fabrication et les déficiences de matériaux dans des conditions normales d’utilisation. Après la première année, les frais de main-d’œuvre sont à la charge du client.
Unités scellées — couverture de la main-d’œuvre (première année)
Main-d’œuvre couverte pendant un an, avec certaines exceptions
Feneco offre une garantie d’un (1) an sur les produits vendus à compter de la date figurant sur le bon de commande. En cas de bris thermique ou de condensation à l’intérieur des unités scellées durant la première année (calculée à partir de la date de fabrication du thermos), les frais de main-d’œuvre demeurent à la charge du client. Nous recommandons de vérifier auprès de votre assureur afin de confirmer votre protection contre les bris thermiques et les accidents.
Garantie sur la quincaillerie
Protection à long terme contre les défauts normaux
La quincaillerie est garantie contre tout défaut normal pour une période de vingt (20) ans à compter de la date indiquée sur le bon de commande. Après la première année, les frais de main-d’œuvre liés à l’entretien ou au remplacement de la quincaillerie sont à la charge du client.
Garantie sur les portes
Pièces et composantes clés couvertes la première année
Les portes Feneco bénéficient d’une garantie d’un (1) an sur les pièces, ainsi que sur la main-d’œuvre pour les composantes de charnières et de coupe-froid. Certaines imperfections visuelles ou de surface peuvent être jugées acceptables selon les normes canadiennes de l’industrie. Les défauts de fabrication ne répondant pas aux critères d’admissibilité peuvent ne pas donner droit à un remplacement sans frais. Si un problème est jugé admissible selon les normes de l’industrie canadienne, le remplacement du produit pourra être effectué aux frais du client. En raison des caractéristiques propres au verre utilisé, certaines imperfections visibles mais acceptables peuvent être présentes.
Garantie sur les unités scellées (thermos)
Protection de quinze (15) ans contre la condensation interne et les dépôts
Les unités scellées sont garanties pour une période de quinze (15) ans à compter de la date de fabrication du thermos contre la formation de pellicule ou les dépôts de poussière. Elles sont également couvertes contre la condensation sur les surfaces internes causée par un défaut d’étanchéité des joints, lorsque celle-ci nuit à la visibilité, conformément aux normes canadiennes du verre flotté et au Code du bâtiment. Pour le verre énergétique (LOW-E), cette garantie s’applique également pour une durée de quinze (15) ans à compter de la date de fabrication du thermos. Cette garantie ne couvre pas les bris de verre causés par des facteurs externes ou des accidents.
Garantie sur les thermos
Garantie de 10 à 15 ans selon le fournisseur
Les thermos sont garantis pour une période de dix (10) ou quinze (15) ans, selon le fournisseur sélectionné. Lorsqu’un thermos est remplacé durant la période de garantie, la période de couverture initiale n’est ni prolongée ni renouvelée. Par exemple, un thermos bénéficiant d’une garantie de dix (10) ans et remplacé après huit (8) ans conservera une couverture de deux (2) années supplémentaires.
Garantie sur le PVC
Couverture de vingt (20) ans sur les cadres en PVC en usage normal
Le PVC utilisé dans la fabrication des fenêtres à battant, coulissantes ou à guillotine est garanti pour une période de vingt (20) ans à compter de la date indiquée sur le bon de commande. Cette garantie couvre les défauts de matériaux ainsi que les défauts de fabrication dans des conditions normales d’utilisation et d’entretien. Après la première année, les frais de main-d’œuvre sont à la charge du client.
Limitations et exclusions
Conditions importantes applicables après la première année
Après un (1) an suivant la date indiquée sur le bon de commande, la responsabilité de Feneco est limitée à la valeur des produits de portes et fenêtres uniquement, excluant les frais de transport, d’installation et/ou de main-d’œuvre. Toute garantie couvrant les produits Feneco est automatiquement annulée si les normes canadiennes de construction et les exigences du Code du bâtiment ne sont pas respectées lors de l’installation. Cette disposition s’applique également aux dommages ou à la détérioration résultant d’une négligence, d’un mauvais usage ou d’un accident.
Des questions concernant votre garantie?
Si vous avez des questions concernant la couverture offerte ou le fonctionnement du service de garantie, communiquez avec notre équipe. Nous réviserons les détails de votre bon de commande et vous aiderons à bien comprendre la protection applicable à vos produits.